Minőségügy módszerek a közszféra szolgálatában

Nemzeti Közszolgálati Egyetem

Közigazgatás-tudományi Doktori Iskola

Berényi László

közigazgatás-tudományok

A minőségügy és különösen a minőségmenedzsment módszerei az üzleti szférán túl is bizonyítottak. Az oktatás, egészségügy, közigazgatás területén az 1990-es évek óta megfigyelhető a törekvés a TQM, a kiválósági önértékelés keretrendszereinek alkalmazására, továbbá a hozzájuk kapcsolódó módszerek és eszközök bevezetésére. Az ügyfélközpontúság megvalósítása komplex gondolkodást kíván, amiben a minőségügyi megközelítéseknek helye van. A módszertani kínálat a témában széles, ezek elméleti és gyakorlati vizsgálata értékes doktori kutatások alapját adhatja.
A minőségügy kutatásával 2003 óta foglalkozom. Vállalti gyakorlati alkalmazások (ISO 9001 szerinti MIR bevezetése, auditálás fejlesztése, autóipari termékfejlesztés támogatása) részt vettem a Magyar Rendőség EFQM- alapú minőségfejlesztési munkáinak megvalósításában, majd a Felsőoktatási Minőségi Díj modelljének kidolgozásában., illetve a Miskolci Egyetem minőségbiztosítási rendszerének kidolgozásában és működtetésében. A szakmai és tudományos eredmény publikációk formájában is megjelentek.
Minőségügyi tárgyakat 2003 óta oktatok magyar és angol nyelven, publikációm mindkét nyelven elérhetők az eredményekről.

2 fő

https://antk.uni-nke.hu/oktatas/doktori-kepzes/bemutatkozas

2020-03-31

Minőségügy módszerek a közszféra szolgálatában