témavezető: Ercsey Ida
helyszín (magyar oldal): Széchenyi István Egyetem helyszín rövidítés: SZE
A kutatási téma leírása:
A transzformatív szolgáltatáskutatás komplex módon vizsgálja a szolgáltatói és a fogyasztói oldal közötti kapcsolatrendszert. A szolgáltatási interakciók teljesítése, a megfelelő színvonalú szolgáltatásokhoz való hozzáférés, és a szolgáltatásteljesítmény hatással van az egyén és a társadalom jóllétére. Aktuális és fontos kérdés, hogy a különböző fogyasztói csoportok (pl. szeniorok) életminőségében milyen szerepet töltenek be a szolgáltatások, és milyen sajátosságok tapasztalhatók az eltérő településméret (pl. nagyvárosok) alapján.