témavezető: Kalló Noémi
helyszín (magyar oldal): 1117 Budapest, Magyar tudósok körútja 2. Q ép. A szárny helyszín rövidítés: BMEQA
A kutatási téma leírása:
Minden termelő- és szolgáltatórendszer célja vevői érték előállítása. A különböző szervezetek értékteremtési folyamata a szervezeten belüli és kívüli folyamatok lépésein keresztül a (belső és külső) vevők, illetve más érintettek elégedettségében ölt testet. A kutatás célja az értékteremtés vizsgálati és mérési módszereinek feltárása és alkalmazási lehetőségeinek vizsgálata, továbbá annak elemzése, hogy azok hogyan alkalmazhatóak a vevői érték növelése, illetve más menedzsment célok elérése érdekében.