témavezető: Benedek Petra
helyszín (magyar oldal): 1117 Budapest, Magyar tudósok körútja 2. Q ép. A szárny helyszín rövidítés: BMEQA
A kutatási téma leírása:
Az üzleti folyamatmenedzsment célja a teljesítmény folyamatos javítása. A kutatás arra összpontosít, hogy a szervezet folyamatait hogyan tervezik meg, hogyan irányítják hatékonyan és javítják a jobb teljesítmény elérése érdekében. A kutatás célja a folyamatmenedzsment szerepének, előnyeinek és kihívásainak tanulmányozása egy adott szektorban vagy szervezetben. A kvantitatív vagy statisztikai módszerek a vezetés során számos helyzetben alkalmazhatók, így a minőségügyi rendszerek működtetésében, vagy a gazdasági folyamatok fejlesztése során. A módszerek magukban foglalhatnak statisztikai folyamatszabályozási technikákat (pl. szabályozókártyák, folyamatképesség elemzések) és az ügyfélközpontúsággal kapcsolatos gyűjtött adatok elemzését. A kutatás kiterjed a folyamatirányítási módszerek, a hatékonyság és eredményesség empirikus elemzésére, valamint annak vizsgálatára, hogy a vevők által elvárt minőség hogyan érhető el egy folyamatban.