témavezető: Kelemen-Erdős Anikó
helyszín (magyar oldal): Óbudai Egyetem - Bánki Donát Gépész és Biztonságtechnikai Mérnöki Kar - 1081 Budapest, Népszínház u. 8. helyszín rövidítés: ÓEBGK
A kutatási téma leírása:
Kutatási téma leírása: A tercier szektor hozzájárulása a nemzetgazdaságok teljesítményéhez,
fejlődéséhez jelentős. Makro- és mikrogazdasági megközelítésben a szolgáltatási folyamat
kockázati és biztonsági tényezői befolyásolják a szolgáltatás teljesítést, mely meghatározza a
fogyasztók értékítéletét, elégedettségét, lojalitását, és visszahat a szolgáltató eredményességére
is. Ennek alapján kiemelkedő a kockázati és biztonsági tényezők azonosítása annak érdekében,
hogy a szolgáltatás specifikumaiból és egyéb tényezőkből eredő bizonytalanságok
csökkenthetők legyenek.
Kutatási célok: A kutatás célja a szolgáltatásfolyamat multidiszciplináris megközelítésben
történő modellezése. A szolgáltatások számos szabadon választható vetülete vizsgálható,
melyek közül a kutatás szempontjából elsősorban a kereskedelem és a turizmus, valamint a
közszolgáltatások, így az egészségügy, oktatás, közösségi közlekedés területe emelhető ki. A
kutatás többféle nézőpontot is alkalmazhat, a szabályozó állami, illetve kormányzati, a
szolgáltató, valamint a fogyasztó szemszögéből is azonosíthatók azok a sarokpontok, tényezők,
melyek befolyásolják a szolgáltatásteljesítményt. Ezen a területen számos alapvető modell
használata terjedt el mind az akadémiai, mind a gyakorlati alkalmazásokban. A jelölt feladata
ezen modellek továbbfejlesztési lehetőségeinek elemzése, újabb modell építése.
előírt nyelvtudás: Angol B2 ajánlott nyelvtudás (magyar oldal): Angol C1 további elvárások: Második idegen nyelvből legalább alapfokú nyelvvizsga.
Bejelentkezés
