témavezető: Ercsey Ida
helyszín (magyar oldal): Széchenyi István Egyetem helyszín rövidítés: SZE
A kutatási téma leírása:
A kutatási téma lehetőséget biztosít arra, hogy a jelölt megvizsgálja, milyen módon érvényesül a szolgáltatás domináns logika (SDL) a vizsgált szolgáltatás létrehozásában. A kutatással feltárható, hogyan teremt értéket a szervezet, és a fogyasztó együttműködése. A fogyasztói részvétel jelensége és a fogyasztói aktivitást befolyásoló tényezők elemzése új megközelítést igényel a kutatótól. Érdekes és fontos kérdés, hogyan növelheti a közös értékalkotás a szolgáltatásélményt, ami a fogyasztó holisztikus érzékelésén alapul. A téma vizsgálata során feltárhatók a regionális sajátosságok. A kutatás eredményei hozzájárulnak a szervezeti folyamatok javításához, és végső soron a szolgáltató vállalatok versenyképességének fejlesztéséhez.
Bejelentkezés
