Thesis supervisor: Anikó Kelemen-Erdős
Location of studies (in Hungarian): Óbudai Egyetem Bánki Donát Gépész és Biztonságtechnikai Mérnöki Kar - 1081 Budapest, Népszíngház u. 8. Abbreviation of location of studies: ÓEBGK
Description of the research topic:
A tercier szektor hozzájárulása a nemzetgazdaságok teljesítményéhez, fejlődéséhez jelentős. Makro- és mikrogazdasági megközelítésben a szolgáltatási folyamat kockázati és biztonsági tényezői befolyásolják a szolgáltatás teljesítést, mely meghatározza a fogyasztók értékítéletét, elégedettségét, lojalitását, és visszahat a szolgáltató eredményességére is. Ennek alapján kiemelkedő a kockázati és biztonsági tényezők azonosítása annak érdekében, hogy a szolgáltatás specifikumaiból és egyéb tényezőkből eredő bizonytalanságok csökkenthetők legyenek.
A kutatás célja a szolgáltatásfolyamat multidiszciplináris megközelítésben történő modellezése. A szolgáltatások számos szabadon választható vetülete vizsgálható, melyek közül a kutatás szempontjából elsősorban a kereskedelem és a turizmus, valamint a közszolgáltatások, így az egészségügy, oktatás, közösségi közlekedés területe emelhető ki. A kutatás többféle nézőpontot is alkalmazhat, a szabályozó állami, illetve kormányzati, a szolgáltató, valamint a fogyasztó szemszögéből is azonosíthatók azok a sarokpontok, tényezők, melyek befolyásolják a szolgáltatásteljesítményt. Ezen a területen számos alapvető modell használata terjedt el mind az akadémiai, mind a gyakorlati alkalmazásokban. A jelölt feladata ezen modellek továbbfejlesztési lehetőségeinek elemzése, újabb modell építése.
Required language skills: angol középfok Recommended language skills (in Hungarian): angol felsőfok Number of students who can be accepted: 2
Deadline for application: 2021-01-31
2024. IV. 17. ODT ülés Az ODT következő ülésére 2024. június 14-én, pénteken 10.00 órakor kerül sor a Semmelweis Egyetem Szenátusi termében (Bp. Üllői út 26. I. emelet).
Login
