témavezető: Naárné Tóth Zsuzsanna
helyszín (magyar oldal): NJE- BUdapest helyszín rövidítés: NJE
A kutatási téma leírása:
A fogyasztói magatartás és bizalom területén végzett kutatások, nemzetközi és hazai viszonylatban is, az elmúlt évtizedekben jelentős változáson mentek keresztül, az új termelési módszerek, illetve technikák alkalmazásának, és az egyre több termékek előállításának köszönhetően tovább fejlődik. A fogyasztók a vásárlásaik során rendkívül jó minőséget és magas szintű vevő kiszolgálást várnak el. A fogyasztók által elvárt és kapott minőség, illetve a fogyasztó elégedettsége nem biztosítja a fogyasztók megtartását. A fogyasztók és a szervezetek között a hosszútávú kapcsolat alapja a bizalom. A fogyasztói bizalom elnyerésének a kulcsa a nyomon követhetőség. A meghirdetett téma keretében folyó kutatómunka a következő részterületeket foglalja magában: - a KKV szektor vizsgálata, - a fogyasztói magatartás elméletek kutatása, - a fogyasztói modellek elemzése, - a fogyasztói bizalom kialakulásához vezető tényezők kutatása, - kvantitatív és kvalitatív kutatási módszerek alkalmazása a fogyasztói magatartásra és a bizalomra vonatkozóan.
Bejelentkezés
