A konfliktusok jelenléte törvényszerű. A konfliktusok segíthetnek megújítani a szervezeteket; a kapcsolatokat. Hatékony kommunikációval lehetséges a kialakult vitás helyzeteket konstruktív módon kezelni. A kutatási munka a vállalati környezetben kialakult konfliktushelyzetek kommunikációs megoldásait vizsgálom. A vizsgálódás során kvalitatív eljárás útján szerzett ismeretek, tapasztalatok tükrében feltárásra kerülhetnek a vállalat hatékonysága, pénzügyi sikeressége és a vállalati konfliktusok rendezésének módja közötti összefüggések.